FAQs

Etes-vous une véritable et légitime agence de voyages?
Comme le plus grand et légitime leader des agences de voyages en ligne à Pékin, SinoTour est un produit de China Peace International Tourism Co., Ltd. CPITC est membre titulaire de l'Association des Agences de Voyages de Chine et créée en 1986, nous sommes une des top 5 agences de voyages internationaux en Chine.

Quelles sortes de voyages vous offrez?
Nous organisons des circuits pour individu, familles, groupes, agences de voyages, universités, organisations et clubs avec des intérêts ou demandes spéciaux. Notre point original est de faire des circuits à la carte pour individu et groupes qui ont des intérêts spéciaux ou veulent simplement avoir un circuit qui ne correspond pas aux circuits accompagnés normaux.Nous avons bien plus de 200 circuits disponibles de bon projet sur notre web site, ils comprennent Circuits Chine, Croisière sur le Yangtsé, Circuits Pékin, Circuits Tibet, etc. De réservation d'un vol, transfert à l'aéroport, réservation d'un hôtel, support du visa, services de guide, location de voitures, circuits accompagnés à circuits à la carte.

Si aucun circuit sur votre web site ne me correspont, qu'est-ce que je peux faire?
Veuillez nous envoyer un e-mail à tour@sinotour.com.cn ou fax au +86 10 84832141, nous pouvons vous faire un voyage sur mesure qui convient à vos demandes et nous vous l'enverrez dans 1 jour ouvrable.

Combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'à la dernière minute du départ sous réserve de disponibilité.

Si je peux faire une modification durant le séjour?
Bien sûr, nous prenons la réservation jusqu'à la dernière minute ainsi que la modification. Cependant pour les modifications, vous êtes prié de payer plus si les pertes seront causées.

Comment je peux réserver un hôtel avec votre service?
Il y a une liste des hôtels sélectifs dans des villes principales en Chine. Vous pouvez consulter la liste clasée par les villes, le prix de chambre et même la catégorie des hôtels. Assurez-vous de faire votre réservation pour toute la durée de votre séjour. Si vous avez besoin de prolonger votre séjour après l'arrivée,contactez-nous s'il vous plaît.Sinon, vous devez payer le prix de non réservation des hôtels.

Puis-je faire une réservation directement par téléphone ou fax?
Bien sûr, nous acceptons la réservation par téléphone ou fax. Même vous êtes à l'aéroport, veuillez contacter nous de bien vouloir.
Tél: +86 10 84831380
Fax: +86 10 84832141
Contactez-nous! Nous allons faire la réservation dans une heure!

Le tarif de vos hôtels, est-il pour une chambre ou une personne?
Le tarif de tous nos hôtels est pour une chambre, pas pour une personne.

Quelles sont vos conditions d'annulation pour la réservation d'un hôtel et un circuit Chine?
Hôtel: La confirmation électronique aura une date d'exigibilité durant laquelle vous devez confirmer l'acceptation de votre réservation par l'envoid'un e-mail ou fax à notre agence. Votre chambre sera automatiquement annulée si nous n'avons pas reçu des détails avant la date d'exigibilité.
Circuit: 50% du tarif de circuit, 44 à 30 jours avant le départ; 60% du tarif de circuit, 29 à 11 jours avant le départ; 70% du tarif de circuit, 10 à 4 jours avant le départ; 90% du tarif de circuit avec 3 jours avant le départ.

Comment vous pouvez loger dans un hôtel?
Quand nous avons confirmé votre réservation d'un hôtel, nous allons vous envoyer les détails suivants.
1) Nom et prénom de client
2) Date d'arrivée et de départ
3) Petit déjeuner compris ou non compris
4) Numéro de confirmation (Certains hôtels n'ont pas de numéro de confirmation)
Dès l'arrivée à l'hôtel à la date prévue, vous n'avez besoin que de présenter votre passeport et mentionner que vous avez fait une réservation.

Quelles sont les conditions d'hôtel pour des enfants?
Hôtel: La plupart des hôtels adoptent la condition de permettre des enfants à loger dans une chambre avec leurs parents soit avec ou sans un lit supplémentaire . Dans les conditions d'hôtels normales, il n'est pas nécessaire de payer une chambre pour les enfants qui sont moins de douze ans. Des hôtels limiteront des occupants d'une chambre pour seulement deux adultes et un enfant. Seulement un peu d'hôtels auront une literie existante pour deux adultes et deux enfants dans une chambre, donc un lit supplémentaire est souvent exigé. Dans des hôtels, vous devez payer le lit supplémentaire.
Circuit: Enfants de 3 à 11 ans, voulant un lit supplémentaire dans un hôtel, en train ou durant la croisière en bateau, doivent payer le tarif de 80% d'un adulte; Sans un lit supplémentaire dans un hôtel, en train ou durant la croisière en bateau, doivent payer le tarif de 60% d'un adulte.

Comment payer le tarif
Circuit: Vous avez 3 moyens de paiement:
1) Payer en liquide/par chèque de voyage sur place.
2) Régler en totalité le montant par virement bancaire.
3) Payer par cartes de crédit. 5% comme l'agio si vous payer par cartes de crédit.
Hôtel: Vous pouvez régler directement vos chambres dès l'arrviée à l'hôtel par cartes de crédit ou en liquide. Vous pouvez aussi nous les régler en liquide et un de nos employés ira à votre hôtel pour vous le payer après votre arrivée à l'hôtel. Occasionnellement, durant la période de la Foire de Canton, nous vous proposerons de payer le dépôt d'une nuit de frais de logement ou du montant de logement pour assurer votre réservation. Quand vous quittez l'hôtel, vous devez payer le reste de frais de logement.